“甭管顾客是啥样，你就只管笑，伸手不打笑脸人，他们其实也知道他们的要求麻烦，但现在是人家握着我们的差评，这个还真没办法威胁，咳，你们懂的。”
“要代买东西的，能买就买，买不了的就打电话说明，尽量争取得到同意，事先说明一点，你在电话这头的笑容对方也能感受得到，尽量语气好一点。”
“不过如果对方要求太恶劣的话，把单子按时送到就行，最重要的一点，联系这种客户的时候一律电话录音，到地点后能录视频就录视频，不能就录音，送到的时候再拍一张餐品照。”
“别到时候他们倒打一耙，说你缺东西或者姓骚扰什么的，给差评也要有理由的，你们握着这些证据，平台不帮你们就捅给媒体，等着股价大跌，放心吧。”
这……
骑手们面面相觑。
龚自强说的这些情况他们还真有过，许多没素质的顾客觉得自己点了外卖就高高在上，明明买的是外卖，却要他们代买一箱啤酒还要送上楼，不合他们意还要差评投诉。
而平台又往往站在那些垃圾顾客的一边，搞得每次都是他们吃亏，但要是按照龚自强的做法，就算对方给差评，他们也能申诉成功。
不讲人情和道理？
可以，我们讲股价！
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