看得出来这些人很得意，因为麦德龙超市不仅仅取得了成功，而且也被那些财团疯狂的追捧。
凯琳娜偷偷的观察了一下吴光耀，发现吴光耀脸上有点不自然，心里立马想到，这位幕后BOSS可能抓到大家的把柄了。
凯拉谨慎的说道：“我们麦德龙一直把‘储备人才’计划列为重中之重，每年的毕业季，都会进入高校招聘........”
三位副总裁的话，吴光耀听完之后，其实并没有太多的意见；
但是有两点，需要提出来，否则真到了那一天，就可晚了。
未雨绸缪，一向是吴光耀的作风！
“唐纳德副总裁，你刚才特别强调‘自助’，是不是在‘服务’上面做的还不够？如果我是一个顾客，我固然很希望这个超市‘自助’的方面做的很好，但是我更想体验好的‘服务’。比方说，我选好了商品，这个商品需要称重量，我该找谁？如果太麻烦，我可能立马放回去；再比如，我看中了海鲜，但是没人第一时间帮我处理和招待，那么谁会买？”
“服务真的很重要，而且服务是方方面面的，总结出来，就是顾客有一个非常愉快的体验！”
“如果服务做不好，当有一天，顾客失去了耐心；那么我们赖以生存的财富密码‘供应链’，就更像一个耻辱柱，钉在了大家身上。”
“我们华夏有句古话叫做‘成也萧何，败也萧何’，我给大家讲讲这句话背后的故事.........”
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