但这一切，随着沃尔玛的出现，而出现了危机。
在西尔斯看来，沃尔玛的低价战略，所采取的“压低供应商进价”、“最短供应链”、“开在高速公路附近”早就是西尔斯用臭的把戏。
因此，尽管沃尔玛的开店速度越来越快，但是始终没能引起西尔斯的高度重视。
进入90年代，西尔斯惊讶的发现，在“婴儿潮”成长起来的一代人，突然开始变得吝啬了起来。而以“低价”和更好购物体验的沃尔玛，成为了消费者的首选。
哪怕曾经是西尔斯最忠实的粉丝顾客，也都开始纷纷“叛变”。
这时候西尔斯才明白，在沃尔玛出现之前，消费者之所以频繁的关顾西尔斯，表面上看是因为消费者忠诚度。但实际上，是因为在没有一个更好的公司诞生出来之前，消费者没有更好的选择。
也就是说，与其说西尔斯是在与沃尔玛的竞争中败下阵来，不如说是本身带给客户的消费体验越来越差，无论是价格本身，还是相关服务。
王林救了西尔斯的当家人一命。
事后，西尔斯找到王林感谢搭救之恩，两人很自然的聊到了彼此都熟悉的商业。
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