王林道：“你们的营销、陈列、人员管理，有一点高档的意思。你瞧着吧，沃尔玛进来以后，他们只会招聘中年大妈，因为大妈们的要求低、工资低、好管理。他们公司基本没有正式员工，只有穿马甲的才算隶属于沃尔玛的营业员，请来的基本都是老弱一类人，而且都是合同工。而你们万佳超市，都是选择刚毕业的高中生、初中生，个个都是职工，他们有朝气，有干劲，看着就舒服亲切。”
林笑笑道：“没想到，这也是我们的优势！其实我也想过请一些大妈来做事，工资真的低很多，还能省下福利。但大妈们做事真的是教不会，这些大妈个个是人精，就知道欺负新人，还很会偷懒。”
王林道：“沃尔玛以控制成本出名，人工支出又是最大的一项，他们当然是能省则省。当然了，沃尔玛也是有优势的，特别是他们的山姆会员店，顾客的粘性极大。”
“我了解过会员店的购物模式，就是先交年费，成为超市的会员，然后才能在里面消费。这等于是给消费者人为的设置了一道门槛。这样的做法，在国内真的能成功吗？”
“笑笑，你吃过自助餐吧？”
“吃过啊。”
“自助餐是先交钱，再吃饭。为了吃够本，你是不是会尽量多吃些东西？”
“那当然了！”
“会员店也是这样的经营模式。跟自助餐一样，你会觉得吃得越多感觉越赚，吃饭已经不是为了吃饭，而是将付出的钱赚回来。所以很多人一吃自助餐就根本停不下来。仓储会员店也是这样的道理，它设置了购物的门槛。为了不浪费会员费，顾客就会尽可能地多去仓储会员店消费，好回本。长此以往，粘性就形成了。”
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