在平时培训的过程中，马毅搏可是说过，千万不要和顾客起冲突，哪怕是对方无礼，我们是做生意的，不是分输赢的。
“好像四百多，不到五百”；
大妈连忙说出自己卡里面的金额，就怕邱风反悔一般。
“大光，你在后面排队，轮到你后，让吕之芬给阿姨退费”；
邱风觉得自己做的已经够好了，也足够让步了；
但人心，你退一步换来的并非对方的让步，反而很有可能是得寸进尺。
“什么，还要排队，交钱不用排队，退钱反而还要排队，这是哪的理？”
就连旁边排队的年轻人都看不下去了，也是打岔道：“阿姨，交钱的时候，也是要排队的”；
是的，秦大妈充值会员的事后，和买单一样，都是排队进行，除非那时候没有几个顾客，才不用排队的。
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