“我当时的处理方法是，当得知事情原委的情况下，给客户说好话，把客户的情绪安抚下去，之后把那个逃单的东西委婉的送给对方，同时重点提了下监控的事情”；
“大家可以认为是软硬兼施”；
“做生意，不是分对错，一定要和气生财，但也不能没有自己的脾气，这个度，需要我们去把握”；
“大家也可以想一想，如果没有视频作为证据的情况下，我们又要该如何处理”？
马毅搏的这个问题，对于他们这些每天和客户打交道的店长来说，的的确确是真实存在的情况；
有的人胡搅蛮缠的功夫的确很厉害，没理还敢理直气壮，就是这么头铁。
“马总好，各位同事好”；
马毅搏说完后，台下的21人都陷入沉思，有的人是在想如何处理，有些人则是不太喜欢大众场合发言；
而刘杰，想了半分钟后，就果断举手示意自己要发言；
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