“而我们作为社区服务行业,都必须给顾客面子,这样对顾客,对我们秦大妈,都非常有帮助”;
“或许,我们逮住一个小偷,现场揭穿对方,心里特别过瘾,但实则,我们错失了一个客户,错失了提高自己服务的机会”;
“如果我们秦大妈也是如同店铺老板恩怨分明的处理,那与其他菜店又有什么区别呢”?
……
马毅搏看着刘杰的侃侃而谈,也是非常欣慰;
对于刘杰,马毅搏是特别希望对方能够尽快成长起来,因为秦大妈太缺人了;
而现在看来,刘杰的进步,不可谓不小,对于秦大妈的社区服务定位,也特别准确;
有时候,赢了真理,输了人心;
当人心散了后,那生意也只能是越做越差。
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