要知道，闫文兰的微博粉丝就那么几个工具人罢了；
就这几个人，想要把这篇文章弄火，那无疑比中彩票概率还低；
但谁能想到，社会的复杂性和发展的必然性，让闫文兰这篇微博火了，而且还是那种现象级别的存在。
“现在网上关于咱们秦大妈自嗨锅产品食品安全问题的质疑声很大也很多，我们现在需要做的就是，第一、先稳住之前已经购买过自嗨锅的客户，虽然上次在拍拍网上下单的客户中，会有一部分退单，但我们的客服一定要尽可能的耐心回复，哪怕用户发泄叫骂，决不能对骂或者敷衍了事”；
“第二、在网上晒出咱们秦大妈自嗨锅的加工工艺以及操作间干净整洁的图片，还有各种国家证书，尽可能的让舆论不至于一边倒”；
“虽然，这种效果可能并不大，但我们也不能什么都不做，因为咱们自嗨锅主要是线上出售，没有了线上购物的群体，咱们自嗨锅将难以销售”；
“第三、想尽办法，尽快联系到闫文兰和患者本人，了解到具体情况；”
“第四，让公司所有员工一定要克制，不管是谁来采访，都统一回复公司正在处理，具体情况不清楚”。
……
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